Ủy ban nhân dân xã yêu cầu tuyệt đối không để xảy ra tình trạng cán bộ, công chức gây khó khăn, phiền hà, thiếu chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử hoặc yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp, thực hiện những nội dung ngoài quy định. Quá trình tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ phải bảo đảm công khai, minh bạch, đúng thành phần, trình tự, thời gian và thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Cùng với việc nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, xã Yên Phú tăng cường khai thác, sử dụng hiệu quả dữ liệu đã được số hóa, dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa. Việc kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí và hạn chế việc người dân phải kê khai, cung cấp lại nhiều lần cùng một loại thông tin, giấy tờ. Các cơ quan, bộ phận chuyên môn không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu của Nhà nước hoặc đã được số hóa theo đúng quy định. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số tại địa phương.
Ảnh minh họa
Ủy ban nhân dân xã cũng chỉ đạo chủ động rà soát các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, kịp thời phát hiện những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tổ chức thực hiện để đề xuất điều chỉnh hoặc có phương án giải quyết phù hợp, bảo đảm tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, việc giải quyết thủ tục hành chính phải quan tâm, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách, người mắc bệnh, người không có khả năng đi lại và các đối tượng yếu thế khác. Cán bộ, công chức có trách nhiệm hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, phù hợp với điều kiện của từng đối tượng, hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần.
Đối với những thủ tục đủ điều kiện, xã ưu tiên áp dụng hình thức giải quyết trực tuyến, tiếp nhận và xử lý hồ sơ thông qua ủy quyền hoặc các hình thức phù hợp khác theo quy định. Chỉ yêu cầu người dân trực tiếp có mặt tại cơ quan hành chính khi pháp luật quy định bắt buộc và không có phương án thay thế phù hợp. Song song với đó, công tác kiểm tra, giám sát hoạt động thực thi công vụ của cán bộ, công chức được tăng cường. Qua kiểm tra, những hạn chế, thiếu sót sẽ được kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh; các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà, thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc hoặc vi phạm quy định trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính sẽ bị xem xét, xử lý nghiêm.
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tinh thần trách nhiệm và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp được xác định là những tiêu chí quan trọng trong đánh giá chất lượng thực thi công vụ của các cơ quan, đơn vị và đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ. Thông qua việc triển khai đồng bộ các giải pháp trên, xã Yên Phú quyết tâm xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, chuyên nghiệp và hiện đại; nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Cao Tùng
